Consejos para alinear lo que eres con lo que comunicas
Una marca no es solo un logo, un nombre o un producto. Es una promesa, una personalidad y una experiencia. Pero muchas veces, lo que tú crees que tu marca representa no es lo mismo que perciben tus clientes. ¿Cómo saber si hay una desconexión? ¿Y cómo corregirla?
- Escucha a tu audiencia: si los comentarios que recibes, tanto en redes como en atención al cliente, no reflejan tus valores o mensaje central, algo no está funcionando.
- Compara tu propuesta con la percepción real: revisa tu misión, tono de voz y pilares de marca. ¿Se reflejan en lo que comunicas día a día?
- Inconsistencias de marca: si tu sitio web habla con un tono profesional, pero tus redes sociales suenan informales o tus vendedores usan otro lenguaje, la identidad se diluye.
- Desconexión con el equipo: si tus colaboradores no pueden describir en pocas palabras qué representa tu marca, difícilmente podrán transmitirlo correctamente.
¿Cómo transmitir lo que tu marca realmente representa?
- Define con claridad tu identidad de marca: ten documentados tus valores, misión, personalidad y tono de comunicación. Esto es tu guía para todo lo que hagas.
- Sé coherente en todos los puntos de contacto: desde el lenguaje en tus correos hasta la imagen en redes, cada interacción debe reforzar la misma identidad.
- Capacita a tu equipo: todos deben saber cómo hablar de la marca, cómo responder y cómo actuar según sus principios. La coherencia interna se nota externamente.
- Cuida tu diseño y tu mensaje visual: tipografía, colores, imágenes y estilo deben comunicar lo mismo que tus palabras. El diseño habla tanto como el contenido.
- Evalúa y ajusta: pregunta a tus clientes qué piensan de tu marca, realiza pequeñas encuestas o focus groups. No temas cambiar si lo que crees que comunicas no es lo que otros están viendo.
Caso de éxito: Criptidos.
Transmitir con claridad lo que representa tu marca es una tarea continua. Pero cuando logras que lo que dices, haces y proyectas esté en sintonía, tu marca no solo se vuelve reconocible, sino también confiable y valiosa para quienes te eligen.
👉 Si sientes que tu marca no está comunicando con claridad, es momento de actuar. Agenda una videollamada o reunión presencial con nosotros y trabajemos una propuesta adaptada a tus necesidades juntos.
